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Informationen

Wie erreiche ich Mercanta?

Unsere Kontaktdaten finden Sie im Hauptmenü der Homepage, unter dem Punkt „Kontakt“.


Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Wir geben auf alle Produkte ein Jahr Garantie.
Nicht benutzten Produkte können innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung zurückgesendet werden.


Wann erhalte ich meine Lieferung?

Wir können die im Onlineshop bestellte Ware je nach Verfügbarkeit kurzfristig versenden. Bei Bestellung bis 13.00 Uhr und vorrätiger Ware erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 24 Stunden.


Wie erhalten Sie die bestellte Ware?

- Abholung bei Mercanta in Gönyü (nach vorherigen Anmeldung und nur während der Öffnungszeiten)
- Abholung durch einen vom Kunden beauftragten Paketdienst
- Standardversand durch Mercanta per Paketdienst
- Persönliche Anlieferung durch Mercanta (in einem Umkreis von 30 km um Gönyü)


Kann ich das Produkt auch persönlich abholen?

Ja. Wenn Sie die Abholung bei uns angemeldet haben, erhalten Sie eine Mitteilung sobald die Ware abholbereit ist.


Welcher Paketdienst liefert die bestellte Ware?

Mercanta versendet die Pakete im Inland mit dem Paketdienst der Magyar Posta Zrt (Ungarische Post) und GLS. Die Pakete werden wochentags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr zugestellt. Die Transportkosten von nicht übernommenen Paketen und die Kosten einer Neuzustellung werden dem Besteller berechnet. Rechnung und den Lieferschein senden wir mit dem Paket mit.


Wie hoch sind die Transportkosten?

Wir berechnen die Transportkosten nach Gewicht des Pakets:
Gewicht / Paket
Gebühr / Paket:
0,1 – 2 Kg
990 HUF + USt
2,1 – 5 Kg
1150 HUF + USt
5,1 – 10 Kg
1290 HUF + USt
10,1 – 15 Kg
1390 HUF + USt
15,1 – 20 Kg
1490 HUF + USt
20,1 – 25 Kg
1650 HUF + USt
25,1 – 30 Kg
2150 HUF + USt
Nachnahme: Transportkosten lt. Liste + HUF 500

Bei mehreren Paketen oder Speditionssendungen:
Gewicht / AdressenGebühr / Adressen:
bis 100,0 Kg6500 HUF + USt
bis 200 Kg9500 HUF + USt
bis 800 Kg12000 HUF + USt

Wie wird der Gegenwert der Ware bezahlt?

Sie können per Nachnahme, Vorkasse, mit Bargeld oder gegen Rechnung per Überweisung bezahlen. Die jeweilige Zahlungsart wird individuell zwischen dem Kunden und Mercanta vereinbart.

Kann man mit Karte zahlen?

Nein, eine Kartenzahlung ist derzeit leider nicht möglich.


Welche Vergünstigungen kann ich bekommen?

Unsere größten Partner sind zu individuellen Preisen berechtigt, die nach dem früheren Umsatz des Bestellers und nach dem Wert des neuen Einkaufs gewährt werden. Nach dem Einloggen in den Onlineshop sind bereits die ermäßigten Preise zu sehen.
Neben den individuellen Partnervergünstigungen sind unsere Besteller nach der Art der Bezahlung zu der Inanspruchnahme zum folgenden Skonto berechtigt:
5%Vorüberweisung
3%Nachnahme, Barzahlung, Überweisung innerhalb von 8 Tagen
2%Überweisung innerhalb von 14 Tagen
0%Überweisung innerhalb von 30, 60 Tagen


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